FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Le posture-flex

Quelle est la durée nécessaire afin de ressentir les effets ?

La durée nécessaire pour ressentir les effets varie selon votre morphologie ainsi que la gravité de votre douleur.

Pour beaucoup, le soulagement peut être ressenti dès la première utilisation, tandis que d'autres peuvent nécessiter un peu plus de temps. La régularité dans l'utilisation du POSTURE-FLEX est également un facteur important pour des résultats durables.

Peut-on porter le POSTURE-FLEX sous les vêtements ?

Oui, le POSTURE-FLEX peut être porté sous les vêtements.

Sa conception discrète et flexible permet de le porter confortablement sous différentes tenues, que ce soit des vêtements de travail, de sport ou du quotidien.

Combien d'heure par jour est-il nécessaire de porter le correcteur ?

Il est généralement recommandé de le porter, pendant environ 1 à 2 heures par jour.

Cependant, il n'y a pas de limite stricte quant au nombre d'heures que vous pouvez le porter.

Expédition & livraison

Où livrons-nous ?

Actuellement, nous proposons de vous livrer uniquement en France.

Nous arrivons prochainement en Belgique et en Suisse !

Y a-t-il des frais de livraison ?

Non, il n'y a aucun frais, la livraison vous est offerte !

Quels sont les horaires de livraison ?

Votre commande vous sera livrée à domicile en fonction des horaires de votre bureau de poste local.

Découvrez les horaires de votre bureau de poste local en cliquant ici.

Quels sont les délais d'expédition ?

L'expédition de votre colis se fait généralement entre 24h et 72h.

Le délai moyen étant de 48h.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 10 jours ouvrés.

Toutefois, les commandes sont généralement livrées en moins d'une semaine.

Pas d'inquiétude, vous pouvez suivre le moindre déplacement de votre colis depuis notre page de suivi colis.

Suivi de livraison

Comment accéder à la page de suivi colis ?

Afin d'accéder à la page de suivi colis, vous pouvez:

  • Cliquer ici
  • Vous rendre dans notre menu de bas de page rubrique "Liens rapides"
  • Vous rendre sur la page Aide & Contact et cliquer sur "Où est ma commande ?".

Comment suivre votre commande ?

Pour suivre votre commande, vous pouvez:

  • Entrer votre numéro de commande (qui vous a été envoyé par e-mail après le passage de votre commande) ainsi que votre adresse e-mail ou numéro de téléphone.
  • Indiquer votre numéro de suivi (qui vous a été envoyé par e-mail entre 24h et 72h après le passage de votre commande).

Que faire si vous n'avez pas reçu l'un des deux e-mails mentionnés dans la question précédente ?

Dans cette situation, pensez dans un premier temps à vérifier vos courriels indésirables / promotionnels.

Si vous ne trouvez pas les e-mails, prenez contact avec notre équipe de service après vente qui se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais !

Retours & remboursements

Dans quel délai pouvez-vous retourner votre commande ?

Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception de celle-ci.

Excepté:

  • Les articles endommagés suite à leur utilisation

En cas de retour, en combien de temps le remboursement est-il effectué ?

En cas de retour, le remboursement vous est effectué dans un délai de 15 jours après réception de votre colis retour, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Que faire si vous recevez un article endommagé ?

Si votre commande est endommagée:

  • Prenez contact avec le service après-vente et transmettez des photos de l'article endommagé.

Comment effectuer un retour ?

Afin de retourner votre commande, prenez contact avec le service après-vente et indiquez clairement les raisons de votre retour.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons tout type de cartes bancaires (françaises, européennes et internationales y compris American Express) ainsi que Paypal.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements sont évidement sécurisés par notre partenaire Stripe (leader mondial en sécurité des transactions en ligne), certifié PCI DSS de niveau maximal.

Ce qui vous garantit une protection totale de vos données.

Les coordonnées bancaires sont-elles sauvegardées ?

Non, vos coordonnées bancaires ne sont en aucun cas sauvegardées ni par nous, ni par notre partenaire Stripe, leader mondial en sécurité des transactions en ligne.

CONTACT

D'AUTRES QUESTIONS ?

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions.

Nous serons ravis de vous répondre dans les meilleurs délais !